Ada 5 “core qualities” top performers sales people :
1. TOP Performers are intrisically motivated:
Motivasi intrisik adalah motivasi yang berasal dari dalam diri seseorang untuk melakukan yang terbaik. Sales people yang memiliki motivasi intrisik akan jauh lebih sukses dari koleganya yang tidak memiliki hal tersebut yang sekedar memenuhi kewajiban mencapai target sales semata.
2. TOP performers focus on the Perspectives of Others:
Riset menunjukkan bahwa sales people yang mau memahami perpspektif customer memiliki probalilitas closing rate yang lebih tinggi dan mampu menjaga hubungan jangka panjang dengan customernya. (longterm relationship). Mereka mampu beradaptasi terhadap karakter customer yang beragam dalam berbagai situasi.
3. TOP performers Possess Integrity:
Salah satu karakter paling penting dari seorang sales people adalah Integritas. Mereka yang sukses di dunia sales dalam waktu yang panjang adalah orang – orang yang dapat dipercaya, jujur dan menjaga reputasi mereka dengan baik.
4. TOP performers Embrace a Growth Mindset:
Growth mindset in sales yaitu keyakinan bahwa anda bisa meningkatkan kemampuan salesmanship anda melalui ikhtiar yang dilakukan hingga mencapai sukses target yang ditetapkan. Growth mindset merupakan karakter fundamental bagi sales people, mereka tidak pernah berhenti untuk terus belajar meningkatkan ‘ knowledge & skill’ -nya untuk merealisasikan target – target sales mereka
5. TOP performers are Skilled in Interpersonal Communication:
Selling berdasarkan proses komunikasi 2 arah antara sales people vs customer. Mereka yang tidak mau meningkatkan kemampuan presentasi dan komunikasinya akan sulit bersaing mendapatkan order. Komunikasi mempertajam pertukaran gagasan dan saling pengertian. Cara sales people berkomunikasi akan mempengaruhi persepsi customer terhadap product / service yang ditawarkan. STORY TELLING memegang peranan penting dalam membangun ‘interpersonal communication’ dengan customer
Sales people yang memiliki 5 ‘core qualities ‘ tersebut akan memberikan ‘sales results’ yang eksepsional karena mereka memiliki dorongan dari dalam diri mereka dan support eksternal , sehingga membuat mereka tergolong Elite Performers.
( Andris A. Zoltners, Prabhakant Sinha, Sally E. Lorimer, ” Building a Winning Sales Force”, NewYork : Amacom, 2009, 130)
Artikel ditulis oleh :
Rizal Diansyah Partner | C-Suite Executive Search | Coach | Former CEO, MD & CMO
Seasonal Singer, Dynamic Sales, Marketing, Leadership & HR Consultant dengan pengalaman ekstensif selama lebih dari 30 tahun dalam pengembangan bisnis dan sumber daya manusia, memberikan hasil yang berdampak di berbagai sektor. Keahliannya dalam pemasaran, franchising, dan manajemen proyek memungkinkan penciptaan strategi inovatif yang mendorong kesuksesan organisasi. Memiliki rekam jejak terbukti dalam mengelola tim secara efektif dan meningkatkan keterlibatan karyawan melalui inisiatif pelatihan dan pengembangan yang disesuaikan. Berkomitmen untuk memanfaatkan pengembangan SDM yang komprehensif serta keterampilan kepemimpinan demi memenuhi kebutuhan organisasi dan berkontribusi secara signifikan terhadap pertumbuhan dan performa bisnis secara keseluruhan.